Transformando problemas complexos em soluções eficientes através de tecnologia, infraestrutura e desenvolvimento de software.
Sou um profissional de tecnologia com forte atuação em Suporte Técnico e Infraestrutura de Redes. Minha trajetória é movida pela dedicação em garantir que os serviços e sistemas funcionem com máxima estabilidade, entregando um ambiente seguro e eficiente para os usuários.
Ao longo da carreira, construí uma base sólida no atendimento N1 e N2, gestão de redes corporativas, configuração de equipamentos e monitoramento ativo (Zabbix/Grafana). Acredito que um suporte de excelência vai além de resolver incidentes operacionais: trata-se de entender a infraestrutura de ponta a ponta. Por isso, utilizo minha vivência complementar em Desenvolvimento Web para ter uma visão mais profunda dos sistemas e propor soluções definitivas.
Além do domínio técnico, valorizo profundamente a empatia no atendimento, a pontualidade e a organização. Minhas experiências como professor mediador e tutor refletem minha facilidade de comunicação e a crença de que o conhecimento deve ser compartilhado de forma clara. Sou movido pelo comprometimento em resolver problemas e agregar valor prático ao dia a dia da empresa e das pessoas.
IFRN - Instituto Federal do Rio Grande do Norte
IMD - Instituto Metrópole Digital
Experiência em suporte técnico N1 e N2, atuando na análise e resolução de incidentes, instalação e manutenção de softwares, configuração de redes, criação de VPNs e Access Points Unifi, gerenciamento de contas no Active Directory e suporte ao sistema TOTVS. Responsável pelo atendimento técnico, registro e acompanhamento de chamados, documentação de soluções e suporte aos usuários de forma presencial, remota e por telefone. Experiência com monitoramento de infraestrutura utilizando Zabbix e Grafana, assegurando disponibilidade e desempenho dos serviços.
Atuei como Professor Mediador de Introdução à Programação com Python, onde ministro aulas abrangentes sobre programação, incluindo conceitos de condicionais, loops, listas, funções, strings, dicionários e controle de versão com Git.
Auxiliar no desenvolvimento front-end e back-end da "Software House" com experiência no desenvolvimento de aplicativos web e soluções empresariais. Minhas habilidades incluem programação em Python, Django, React e PostgreSQL, sou apaixonado por criar soluções eficazes para os desafios de negócios. Trabalhei em projetos desafiadores e tenho experiência em colaborar em equipes multidisciplinares. Estou sempre buscando aprimorar minhas habilidades técnicas e desenvolver soluções inovadoras para nossos clientes.
Desenvolvimento de soluções tecnológicas para tratar a evasão escolar no Campus Natal-Central. O projeto explora a análise de requisitos e o desenvolvimento de um módulo de atendimento para o setor pedagógico do IFRN através do sistema SUAP.
Atuando no desenvolvimento back-end do Sistema SUAP, utilizando Python, Django e PostgreSQL. Realização da elaboração da documentação do sistema, migração de dados e implantações de sistema, a criação de testes e revisão de Scripts de migração e artefatos elaborados. Trabalhando dando Suporte Técnico a equipe da UFR e IFMT na manipulação do código do SUAP e aplicativos vinculados. E por fim, a formatação de documentos gerados durante o projeto.
Distribuir exercícios e auxiliar na resolução das questões. Conteúdos: Teoria dos Conjuntos, Funções, Análise Combinatória, Lógica Proposicional.
Projeto de Extensão Contínuo: RdP-DDoS - Rede de proteção contra ataques de negação de serviços. Este projeto foi desenvolvido utilizando a aplicação de ferramentas e técnicas de combate ao DDoS nas redes corporativas do PoP-RN e do TJRN, durante três meses em cada instituição, sendo assim, foram realizados desenvolvimentos de mecanismos que possam detectar e mitigar os impactos do tráfego malicioso gerado por ataques DDoS.
Assistência técnica prestada aos servidores do MPRN, realizando atendimentos ao usuário para sanar problemas técnicos relacionados a equipamentos/serviços de informática. Entre as atividades estão instalação de softwares e drivers, atualização de softwares e manutenção de equipamentos, como também configuração de software de firewall. Além disso, desempenhava funções relacionadas ao desenvolvimento de sistemas, incluindo a atualização de tecnologias já existentes e a proposição de novas rotinas para otimização dos processos.
Assistência técnica prestada aos servidores do MPRN, realizando atendimentos ao usuário para sanar problemas técnicos relacionados a equipamentos/serviços de informática. Entre as atividades estão instalação de softwares e drivers, atualização de softwares e manutenção de equipamentos, como também configuração de software de firewall. Além disso, desempenhava funções relacionadas ao desenvolvimento de sistemas, incluindo a atualização de tecnologias já existentes e a proposição de novas rotinas para otimização dos processos.
Módulo desenvolvido para tratar a evasão escolar no IFRN. Análise de requisitos e backend construído para o setor pedagógico.
Implementação de dashboards para acompanhamento em tempo real da infraestrutura, assegurando disponibilidade de serviços essenciais.
Projeto RdP-DDoS, pesquisa focada na proteção contra ataques de negação de serviços no PoP-RN e Tribunal de Justiça do RN.
"Um excelente profissional e estudante que está sempre em busca de se qualificar. Fácil de se relacionar, sempre pronto para ajudar e de dedicação sem igual. Tivemos a oportunidade de estagiar juntos e sei que, por onde estiver, estará dando o melhor de si e contribuindo de forma bastante positiva."
"Trabalhei com o Jackson na área de TI, durante nosso período de estágio na Secretária de Saúde de Natal. Ele era uma pessoa proativa, empenhada e sempre quando solicitado estava disponível para ajudar."
"Tive a oportunidade de trabalhar com jackson durante o estágio e posso dizer que ele sem dúvidas é um ótimo profissional, responsável e uma pessoa incrível. Muito dedicado a suas demandas, com ótimo senso de urgência, relacionamento interpessoal impecável, paciente e super solicito, sempre disponível para ajudar e orientar caso tenha dúvida em algo."
"Uma pessoa excelente, bastante dedicado, sempre disposto a ajudar e muito parceiro. Já tive oportunidades de trabalhar em projetos com ele e sem sombra de dúvidas uma ótima pessoa que está sempre buscando a evolução, e não somente a dele e sim a de quem está a seu redor."